Промокоды можно получить в качестве приза за участие в конкурсах в официальных сообществах игры в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники. Все, что вам нужно сделать, это скопировать и вставить промокод в соответствующее поле или ввести его вручную и нажать на кнопку "Применить".

Если при попытке оплатить игровой контент вы столкнулись с проблемой, причины могут быть следующими:

1. Временные неполадки в магазине

Возможно, в данный момент он перегружен и не может обработать ваш запрос. Пожалуйста, подождите несколько минут и еще раз попробуйте совершить покупку.

2. Интернет-соединение

Для успешной обработки покупки Интернет-соединение должно быть стабильным. Мы рекомендуем по возможности использовать подключение по Wi-Fi или 4G.

3. На вашем счету недостаточно средств для совершения платежа

Проверьте свой банковский счет, при необходимости воспользуйтесь другим способом оплаты. Причиной могут быть ограничения на вашей банковской карте, из-за которых транзакция отклоняется. В данном случае обратитесь за помощью в банк-эмитент для уточнения информации.

Если перечисленные советы не помогают и проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки вашего магазина приложений.

Если вам нужна помощь нашей команды, вы можете создать обращение в поддержку напрямую из игры с помощью кнопки “Поддержка” в разделе настроек

Создать запрос в поддержку вы можете как напрямую из раздела настроек в игре, так и с загрузочного экрана по нажатию на соответствующую кнопку, если у вас по той или иной причине нет доступа в игру, или игра не загружается:

Вы можете также связаться с нами через портал.

Однако лучший вариант связаться с нами - это создать обращение напрямую из игры, если такая возможность имеется.

Платежная система, используемая на портале, обладает первым уровнем PCI DSS, что означает наивысший уровень соответствия стандарту безопасности данных индустрии платежных карт. Поэтому все платежи в пределах портала полностью защищены.

Если платеж прошел, но покупка не появилась, перезапустите игру. Проблема сохраняется? Свяжитесь с нами с помощью кнопки «Поддержка» в разделе настроек игры.